Условия работы

Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения и основные термины

  1.1. Продавец - ООО "МЕТ.РУ" (ОГРН 1197746303006, адрес: 108811, г Москва, Километр Киевского шоссе 22-й (п. Московский), домовл. 4, стр. 2, эт. 5, блок Г, оф. 522Г, телефон: +7 (495) 775-75-95, электронная почта: met@met.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт по интернет-адресу: https://www.met.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 08:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни и с 11.00 до 15.00 по московскому времени в выходные дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.met.ru и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления. 

  2. Предмет договора

  2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.met.ru. Все товары являются непродовольственными. 

  3. Порядок заключения договора, оформление заказа

  3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.met.ru, который есть в наличии на складе продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме заказа по телефону. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.met.ru.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
·    нажатия кнопки "Оформить" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение двух рабочих дней с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
·    устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на адрес электронной почты или сообщением на номер телефона, предоставленные покупателем.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
·    является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
·    ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
·    принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
·    предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
·    передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
·    дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
·    дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте на адрес электронной почты и сообщений на номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты. 

  4. Стоимость заказа и его оплата

  4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, который определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.met.ru.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайтах транспортных компаний, выбранных Покупателем по своему усмотрению.
4.4. Покупатель оплачивает заказ одним из способов оплаты, указанных на сайте интернет-магазина в разделе «Оплата» https://www.met.ru/credit/.
4.5. Покупатель производит полную оплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления.
Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом или сообщением на указанный покупателем номер телефона.
При покупке товара со склада Продавца (магазина), Покупатель оплачивает товар перед получением товара со склада. 

5. Доставка товара

  5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза транспортной компании, определенной Покупателем. Способ доставки выбирает покупатель при оформлении заказа.
Полная информация о способах и стоимости доставки указана на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка» https://www.met.ru/delivery/, а также на сайте выбранной Покупателем транспортной компании.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю с момента вручения Товара первому перевозчику для доставки Товара Покупателю или с момента передачи его с пунктов самовывоза Продавца, в случае передачи товара силами Продавца право собственности на товар переходит к покупателю при получении товара.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам транспортной компании, которой был передан товар.

  6. Изменение заказа и отказ от него

  6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до момента его передачи в транспортную компанию. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа до Покупателя и обратно, до склада Продавца.
В случае, если товар был доставлен в пункт самовывоза транспортной компании по адресу Покупателя, стоимость обратной доставки товара в адрес Продавца также удерживается у Покупателя по тарифам транспортной компании.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму, удерживая стоимость доставки, если такой товар уже передан в доставку (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

  7. Возврат и обмен товара

  7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель не вправе вернуть Товары надлежащего качества или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а именно:
кровати медицинские, матрасы и простыни к ним, кресла-коляски, подушки для кресло-коляски, подъемники для инвалидов, массажные столы, шкафы антибактериальные, тумбы прикроватные, столы анестезиолога и реаниматолога, тележки медицинские, средства по уходу за лежачими больными, медицинские кресла.
Обращаем внимание, что перечисленный товар, является медицинским оборудованием, и возврату и обмену не подлежит.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8. Конфиденциальность и защита информации

  8.1. Персональные данные Покупателя сайта обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. При регистрации Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, для оценки и анализа работы Сайта, для информационной рассылки, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, других видов информирования, проведения розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламных и других видов рассылок без объяснения причин отказа путем информирования ООО «МЕТ.РУ» о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца met@met.ru.
8.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты путём отправки запроса на e-mail met@met.ru и получения подтверждения.
8.7. ООО «МЕТ.РУ» использует на своем сайте технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://www.met.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и осуществлению непосредственной консультации Покупателя.
8.11. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта оферты.
8.12. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.13. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ООО «МЕТ.РУ» имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
8.14. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
8.15. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.16. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9. Прочие положения

  9.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Настоящая оферта и ее положения, в применимой их части, распространяются также на правоотношения, возникшие между Покупателем и Продавцом, при осуществлении покупки Товара Покупателем в салоне-магазине Продавца.
9.3. Реквизиты продавца: общество с ограниченной ответственностью «МЕТ.РУ» (108811, г Москва, Километр Киевского шоссе 22-й, (п. Московский), домовл. 4, стр. 2, эт. 5, блок Г, оф. 522Г, р/с 40702810500800000616 в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» г.Москва, ИНН 7751162174 КПП 775101001 БИК 044525787; к/с 30101810100000000787 ОГРН: 1197746303006).